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お客さまからよく頂くご質問を集めました。
下記以外にご不明な点、分かりにくい点などございましたら、
お手数ですがお問合せフォームか、お電話にてお問合せ下さい。

よくある質問

 

q 配送料はどういう計算になりますか?
a

[バイク便]
スポット便(バイク・4輪車)
荷受先〜お届先までの直線距離で計算します。
ルート便
東京23区を区名によって分けた地区料金で計算します。
シャトル便
東京都内から神奈川まで一律料金で計算します。

 

q

着払いはできますか?

a

お届先のご了解を頂けた場合に承ります。

q

荷物の大きさに制限はありますか?

a

それぞれのサービスについて、制限がございます。詳しくは「サービスご案内」より各サービスのページをご覧ください。

q

領収書は発行してもらえますか?

a

現金でお支払頂いた場合、当該配送伝票の複写をそのまま領収書としてお渡し致します。印紙が必要な金額の場合、もしくは 書面による領収書がご入用な場合は、オーダーのお電話の際、お申付けください。別途、ご用意させて頂きます。

q

先方から引き取ってこちらに届けてもらう時、伝票はどうなりますか?

a

配送員が常時、白紙の伝票を持っておりますので、情報を全て記入してお届け致します。

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プロテクト便について

q

プロテクト便で運ぶことが出来るものはなんですか?

a

通常のスポット便・ルート便では配送できない、個人情報が記録・記載された書類や各種メディアなどを配送できます。 また、通常スポット便などをご利用頂いているお荷物も、プロテクト便をご利用頂くことで、より高い安全性を確保しながらの配送が可能です。

 

q

万が一、配達途中に事故にあって、個人情報が流出した場合、どのような補償を受けられますか?

a

個人情報漏洩保険が適用された場合には、最大で2億円までの補償となります。詳しくは、お問い合わせください。

 

q

個人情報以外の、企業の機密情報なども同様に保護してもらえますか?

a

はい。物理的には同等の高セキュリティ配送を実施させて頂きます。補償については、弊社が契約しております貨物保険の適用となります。

 

q

Keep Safe(R)に入らないサイズのものでもプロテクト便を利用できますか?

a

現在、Keep Safe(R)に入るサイズのお荷物に限り、プロテクト便で対応させて頂いております。 尚、今後はA3サイズ程度の書類に対応することも、現在検討しております。

 

q

プロテクト便のKeep Safe(R)は、常備したいので予め購入しておくことはできますか?

a

Keep Safe(R)はライダーが集荷に伺う際にお持ちしますので、予め購入頂く必要はございません。 Keep Safe(R)はプロテクト便1配送につき1袋は無料ですが、2袋めから1部100円(税込)でお求め頂けます。また、1配送につき2袋まで追加できます。
※ 複数枚使用の際には、ライダーがテープなどでまとめさせて頂く場合があります。

 

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